Foire aux questions
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 70 $ aux États-Unis.
Sous combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?
Le traitement standard prend généralement de 1 à 3 jours ouvrés, et la livraison aux États-Unis prend généralement de 3 à 8 jours ouvrés selon l’article. Vous recevrez par e-mail un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.
D’où proviennent votre équipement et vos vêtements de plein air ?
Nous sélectionnons et organisons soigneusement tous nos produits auprès de fournisseurs de confiance proposant des produits haut de gamme qui partagent notre engagement envers la durabilité, l’héritage et la performance. Chaque équipement est rigoureusement évalué afin de garantir qu’il répond aux exigences de l’aventurier moderne.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement afin de vous faire parvenir votre équipement le plus vite possible. Si vous devez apporter des modifications ou annuler une commande, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à support@clearwatertradingco.com Une fois qu’un article a été traité ou expédié par nos partenaires logistiques, nous ne pouvons plus modifier la commande, mais nous pourrons vous aider à effectuer un retour ultérieurement.
Clear Water Trading Co. est-elle une entreprise américaine ?
Oui ! Nous sommes fièrement une entreprise américaine détenue et exploitée depuis le nord du Mississippi. Notre passion pour la pêche à la mouche, le camping et le mode de vie rustique en plein air guide tout ce que nous faisons.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover), ainsi qu’Apple Pay, Google Pay et PayPal pour un paiement sécurisé et facile.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous souhaitons que vous aimiez votre équipement. Nous acceptons les retours d’articles non utilisés et non lavés, dans leur emballage d’origine, dans les 30 jours suivant la livraison. Retours faciles et gratuits. Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour initier un retour.
Expédiez-vous à l’international ?
Actuellement, Clear Water Trading Co. expédie uniquement vers des adresses situées aux États-Unis. Nous envisageons d’étendre nos services à la livraison internationale à l’avenir !
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre équipe à tout moment en envoyant un e-mail à support@clearwatertradingco.com Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
